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“我陆续在‘汇民鑫’平台购买了2000多桶元宝牌大豆油，价值约37万元，平台现在既不发货也不退款。”西安市民李女士向华商报反映。

4月22日，李女士告诉华商报记者，自己在西安开饭馆，需长期大量购买食用油。去年12月底，有“汇民鑫”APP业务员上门推销，之后就试着下单了几次，确实比市场价便宜一些，而且货物也按时收到了。

“一大桶油比市场价能便宜20多元，因为用量也很大，所以我就越买越多，一桶100多元，一次性买五六百桶。”李女士说，平台承诺的是15日发货，自己是陆续下单的，也陆续收到一些货，但2月5日之后所下的单，再也没有收到油了。为此，李女士不断和平台交涉，要求退款，但平台起初说好了退款时间，后来又拖延，现在说的是5月上旬退款，但李女士心里没底，毕竟30多万元不是小数目。

华商报记者下载了“汇民鑫”APP，但因为邀请码无效，无法登录。

李女士说，这个平台是专门面向做生意的，要输入业务员的邀请码，算业务员的工作量。该平台的宣传语是“油品生鲜一站采购 一家专业的农产品采购平台”。

4月22日，李女士登录该平台，发现元宝大豆油仍然能正常下单，下单后可以立即退款。但以前购买的都显示“待同意未退款”。

华商报记者辗转联系到该平台在西安的一位负责人，他表示近期元宝大豆油缺货，如果客户要其他油品可以提前发，如果只要元宝大豆油就要等。

“因为这位客户买了几千桶，来公司协商的是这几周分批发1000桶元宝大豆油，剩下的五一节后退款。客户要求本周内退款，我们也给总部申请了，剩下的2200桶油在5月7日之前全部退到客户账户上，客户也同意了，都有聊天记录和通话录音。”该负责人表示，将就退款事宜与客户进一步沟通。

华商报记者 李琳